“Work from Anywhere” : la nueva política de trabajo en PayFit

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Ya hace medio año del inicio de la crisis del Coronavirus. Una crisis que nos ha llevado a reorganizar algunos hábitos de nuestra empresa: la forma de trabajar, cómo nos relacionamos con el equipo, e incluso nuestros objetivos estratégicos.

Durante la pandemia hemos demostrado tener una gran capacidad de adaptación y de evolución y, aunque los últimos meses han sido difíciles, hemos encontrado la oportunidad de aplicar todo lo que hemos aprendido no sólo en una nueva forma de trabajar pero también en una nueva manera de vivir: “Work from Anywhere”.

De un sistema presencial a un sistema 100% flexible

En 2015 empezó el viaje de PayFit. Cuando la aventura empezó, la oficina era una parte esencial de la cultura de nuestra empresa. La relación que existe entre los PayFiters siempre se ha forjado en un ambiente de trabajo basado en el día a día. No obstante, siempre hemos sido una empresa que daba flexibilidad y opción para teletrabajar, aunque la oficina seguía siendo nuestro espacio favorito al que acudir cada mañana. 

Nuestra flexibilidad ha ido evolucionando en estos últimos 5 años, pero siempre le hemos dado mucha importancia a la presencia física en nuestras oficinas, ya sea en Barcelona, París, Londres o Berlín. Justo antes del inicio de la pandemia, el equipo de PayFit España estaba buscando de manera activa unas oficinas más amplias con vistas a los nuevos PayFiters que se incorporarían a lo largo del año.

Cuando la pandemia empezó a extenderse en Europa, supimos anticiparnos al confinamiento, cerrando nuestras oficinas y pasando a un modelo 100% de trabajo a distancia. En ese momento no sabíamos que nos esperaban varios meses de teletrabajo. Muchos colaboradores tenían miedo al aislamiento, y tanto los managers como los departamentos de recursos humanos realizaron sesiones de preguntas frecuentes para intentar responder a todas las dudas que surgían.

Productividad y flexibilidad: dos conceptos que van de la mano

Durante todo el estado de alarma nos dimos cuenta que el desempeño de los empleados trabajando en remoto era igual de bueno que cuando estaban en la oficina. Si bien es cierto que fueron momentos muy difíciles para todos y trabajamos muy duro, encontramos mejoras en algunos departamentos. 

La actualización en tiempo récord de nuestra herramienta en una situación tan cambiante es un claro ejemplo para mostrar que, incluso a distancia, hemos sabido adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes. En momentos de incertidumbre, supimos detectar muy bien cuáles eran nuestras prioridades. La digitalización, a la que ya estamos acostumbrados, nos ha permitido realizar cambios y superar obstáculos.

Productividad y satisfacción: el equilibrio necesario

En PayFit tenemos una misión muy clara: hacer del trabajo una fuente de satisfacción para todos. La salud de nuestros empleados ha sido lo más importante desde el día cero y por esta razón, para evitar aglomeraciones y facilitar todas las medidas de sanidad, limitamos el aforo en la oficina. Algunos PayFiters trabajaban en remoto y otros trabajaban en la oficina.

Con esta nueva forma de trabajar nos dimos cuenta de que la satisfacción de nuestros empleados incrementó muchísimo en los meses posteriores al confinamiento. Ahora los PayFiters podemos elegir dónde trabajar y cuándo trabajar (con una serie de reglas que han sido creadas por los equipos directivos y de recursos humanos). 

En esto consiste nuestra actual política de trabajo, que a nivel global conocemos como “Work from anywhere - Trabajando desde cualquier lugar”. A través de esta política, cada uno de los trabajadores es libre de elegir si quiere teletrabajar y desde dónde quiere hacerlo, o si por el contrario prefiere ir a la oficina todos los días. Esta política permite a los PayFiters trabajar unos meses al año en un país extranjero o vivir en otra ciudad del país en el que esté contratado.

Con esta nueva organización de trabajo que lanzamos en Septiembre, queremos impulsar la creatividad de los trabajadores pero, sobre todo, queremos que estén satisfechos al conciliar aún más su vida personal y su vida laboral.

Golden Rules

La filosofía que define esta nueva política de trabajo establece unas reglas de oro para todos los PayFiters y están basadas en nuestros valores: Humildad, Pasión, Excelencia y Cuidado 💙

Cómo hemos implementado la política en PayFit

La idea fue liderada por los tres fundadores de PayFit: Firmin, Florian y Ghislain quienes decidieron involucrar a toda la empresa en el debate desde el día cero. El papel de los RR.HH. en estos momentos ha tenido mucho que ver y entre todos hemos logrado estar alineados y aplicar esta nueva política en consonancia con los valores y la visión de la empresa.

Antes de aplicar esta política, analizamos en detalle cuáles eran los riesgos que podríamos encontrar a nivel interno. Gracias a las diferentes encuestas que hemos realizado tanto a nivel local como a nivel global pudimos detectar que los empleados estaban muy predispuestos a aceptar esta nueva forma de trabajo.

El 70% de los PayFiters decidieron que su opción prioritaria era el teletrabajo. El 30% restante se divide entre los que querían continuar a ir a la oficina todos los días y los que querían un sistema mixto

Giulia Miazzo, Head of People @ PayFit España

Después de conocer la opinión de todos los PayFiters empezamos a analizar cuáles eran los problemas que nos podríamos encontrar a nivel colectivo. 

Una de nuestras principales preocupaciones era la cultura de empresa. Para analizar este riesgo tuvimos en consideración todos los canales de comunicación interna a los que podíamos acceder para hacer el trabajo en remoto mucho más cercano. Tuvimos iniciativas muy buenas para mantener la cohesión de equipo: cafés virtuales, workshops, reuniones de equipo, uso de muchas herramientas digitales… De hecho, ahora siempre hacemos dos versiones de las actividades que realizamos: offline y online.

Una cosa muy positiva es que los fundadores y managers hemos confiado plenamente en el equipo y nos hemos encargado de proporcionar una mayor responsabilidad y apoyo a cada uno de los empleados de nuestro equipo.

PayFit

Un futuro prometedor para los PayFiters

Hemos sido todos grandes líderes de nuestro trabajo y hemos sabido considerar estos momentos como oportunidades para la aceleración, innovación y digitalización y no cómo obstáculos en nuestro camino.

En tiempos difíciles siempre hay que tomar decisiones difíciles, puede que cometamos errores y lo más importante es poder aprender de ellos. Nuestro compromiso individual con la empresa es lo que ha hecho que podamos salir de esta crisis mucho más reforzados.

A día de hoy, Work From Anywhere es una política de trabajo que queremos compartir con todas las empresas jóvenes. Es un modelo que hemos impulsado para que cada trabajador se sienta más realizado y esté mejor situado para contribuir con el crecimiento de la empresa. Pero un objetivo por encima de todo: que los empleados estén satisfechos con su trabajo.

Yoann Artus

PayFit

Yoann Artus

Country Manager Spain

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