Parte 2: Analizando los resultados del WFA, nuestro modelo de trabajo flexible

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Etapa 3: Tener en cuenta las métricas en la satisfacción, el desempeño y la productividad

La información más relevante que hemos utilizado para analizar los resultados de la implementación del WFA son las métricas que hemos obtenido analizando aspectos esenciales sobre el trabajo: la satisfacción, el desempeño y la productividad.

Estas métricas nos han permitido, entre otras cosas, tener más comprensión con cada uno de nuestros empleados y mejorar la comunicación a distancia, así como asumir responsabilidades y compromiso con PayFit y mantener la motivación y la pasión por el trabajo que realizamos en la empresa.

La satisfacción

Seguimos enviando cuestionarios de satisfacción a nuestros PayFiters tras la implementación del WFA para evaluar si esta nueva política de trabajo les ha hecho conciliar mejor su vida profesional y social, entre otras cosas.

El último cuestionario consistió en tan solo 2 preguntas y fue enviado en Octubre. 

  • ¿Consideras que el WFA ha tenido un impacto positivo en tu nivel de satisfacción?
  • ¿Cómo ha impactado positivamente tu nivel de satisfacción?

Resultados Cuestionario

Obtuvimos un 79% de la participación y el 93% afirmó positivamente a la pregunta. Para obtener información más cualitativa les pedimos a los PayFiters que dejaran sus comentarios para evaluar algunos aspectos del WFA. Y tras recibir más de 100 comentarios de nuestro equipo, sacamos las siguientes conclusiones:

  • Muchos trabajadores siguen teniendo dudas sobre algunos aspectos de la política por lo que seguía siendo necesario pulir algunos aspectos del Playbook para poder solucionar sus preocupaciones.
  • Otros tenían dudas sobre los rituales online y los rituales en presencial por lo que teníamos que seguir desarrollando la Cultura de Empresa y la organización de los eventos para poder hacer llegar la experiencia PayFit tanto en remoto como en presencial.
  • Era necesario ser más transparentes con la información relacionada con los presupuestos y las ayudas económicas de desplazamiento que ofrecíamos a los PayFiters.

El desempeño

En PayFit, hacemos una evaluación de desempeño cada 3 meses, es decir, 4 veces al año. Este tipo de evaluaciones permiten comprobar el grado de cumplimiento de los objetivos individuales de cada empleado así como los resultados obtenidos en todos los proyectos y evaluar su desarrollo profesional.

Este es el momento perfecto para que los empleados puedan comunicar a sus managers cómo se sienten en la empresa y con su trabajo. Esta práctica de RRHH se ha convertido en una práctica incluso aún más importante con el WFA ya que nos ha servido para poder analizar al detalle el caso de cada empleado y poder ofrecer herramientas para mejorar su desempeño sea cuando realiza el trabajo presencial o bien en remoto.

Durante el Work from Anywhere, muchas de estas reuniones se han realizado de manera online por eso te recomendamos que tengas una buena planificación para realizar la evaluación y cuentes con una buena tecnología para optimizar la comunicación con la persona que está al otro lado.

La productividad

Se ha demostrado que la posibilidad de mejorar la conciliación de la vida personal y laboral ha hecho que todos los empleados estén más satisfechos con su trabajo, aumentando indirectamente la productividad.

Durante el confinamiento, mantener la productividad era necesario para poder adaptar nuestro producto a las necesidades de los clientes en este contexto tan cambiante y en PayFit demostramos ser capaces de adaptar la plataforma a las medidas laborales de contención que el Gobierno aplicaba a última hora.

Los ERTEs masivos, el teletrabajo y los finiquitos son un ejemplo de las mejoras que hemos implementado en tiempo récord. Si bien es cierto que estos meses han sido una situación difícil en todos los sentidos, en PayFit hemos comprobado que la productividad fue igual durante el confinamiento y todavía mayor desde que implementamos el WFA.

Esta política de trabajo flexible ha demostrado que el ofrecer responsabilidad a los empleados de elegir cómo y cuándo trabajar, ha aumentado el compromiso con los objetivos de trabajo que tienen cada equipo y cada empleado.

Seguir con la etapa nº4

Etapa 4: DOs and DONTs del WFA

En la cuarta etapa de esta primera parte, resumimos en una checklist las cosas que nos han servido y esas acciones que hemos prescindido.

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